Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat – Haole Europe

A Haole (Sparrow Bt.) számára fontos, hogy elégedett légy a nálunk vásárolt termékekkel. Ha bármilyen okból mégsem vagy elégedett a rendelt termékkel, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk a visszaküldés és a visszatérítés lehetőségét.

1. 14 napos elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében Ön a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

2. A visszaküldés menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelzés: Küldjön egy e-mailt a hello@haole.eu címre a rendelésszám megjelölésével és a visszaküldési szándék jelzésével.

  2. Csomagolás: Helyezze a terméket az eredeti csomagolásába. Csak sértetlen, tiszta, nem hordott és eredeti címkével ellátott terméket áll módunkban visszavenni.

  3. Szállítás: Juttassa vissza a terméket az alábbi címre:

    • Név: Sparrow Bt. (Haole Europe)

    • Cím: 2890. Tata . Vértesszőlősi út 34

  4. Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költsége (szállítási díj) a vásárlót terheli. Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

3. Visszatérítés feltételei és módja

  • Amint a visszaküldött csomag beérkezik hozzánk és ellenőrizzük a termék állapotát, e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról.

  • A vételárat a csomag beérkezését követő 14 napon belül térítjük vissza.

  • A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési módon történik (pl. bankkártyás fizetés esetén a kártyához tartozó számlára, utánvét esetén banki átutalással a megadott számlaszámra).

4. Kivételek az elállási jog alól

  • Nem gyakorolható az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek állapota a nem rendeltetésszerű használat miatt romlott (pl. foltos, kimosott vagy parfümillatú ruházat).

  • Higiéniai okokból nem vehetők vissza olyan termékek, amelyek csomagolását felbontották (pl. fehérnemű, ha a termékskálában szerepel ilyen).

5. Hibás termék vagy téves szállítás

Ha a termék gyártási hibás, vagy nem azt a terméket kapta, amit rendelt:

  • Kérjük, a hiba észlelésétől számított 48 órán belül jelezze azt a hello@haole.eu címen, lehetőleg fotóval mellékelve.

  • Ilyen esetben a visszaküldés és a csere (vagy újraküldés) költségeit teljes mértékben a Sparrow Bt. viseli.

6. Ügyfélszolgálat

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, állunk rendelkezésére:

  • Cégnév: Sparrow Bt.

  • Cím: 2800 Tatabánya, Borbély Sándor utca 73.

  • E-mail: hello@haole.eu